Questions Fréquentes
Réponses à vos questions
Vous trouverez ci-dessous des réponses aux questions les plus courantes. Si votre question ne figure pas dans la liste ou si vous avez une demande particulière, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !
Commande & Paiement
Comment puis-je payer ?
Chez nous, vous pouvez payer de manière sécurisée et simple grâce à un large éventail de méthodes de paiement fiables, notamment par carte bancaire et PayPal. Tous les paiements sont traités en toute sécurité par notre partenaire Mollie. Vous choisissez facilement votre méthode préférée lors du processus de commande.
Les prix sont-ils tout compris ?
Oui, le prix que vous voyez est le prix que vous payez. Tous nos prix incluent la TVA, les frais d'expédition et les éventuels frais de transaction. Aucune mauvaise surprise.
Puis-je offrir un abonnement en cadeau ?
Oui, bien sûr. Lors du processus de commande, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente. La facture sera envoyée à votre adresse e-mail, et les magazines seront acheminés à l'adresse de l'heureux destinataire.
Service aux entreprises (B2B)
Proposez-vous également des services aux entreprises ?
Absolument. Nous sommes ravis d'aider les entreprises, les bibliothèques et les organisations à gérer leur portefeuille de magazines (internationaux). Qu'il s'agisse d'un seul abonnement pour une salle de lecture ou d'une commande complexe avec plusieurs titres et adresses, nous offrons un service clair et efficace. Contactez-nous pour discuter des possibilités.
Abonnement & Livraison
Mon abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?
Non, et c'est notre engagement. Tous nos abonnements sont souscrits pour une durée fixe et s'arrêtent automatiquement. Vous n'avez donc aucun engagement. À l'avance, vous recevrez une invitation sans engagement pour le renouvellement. Si vous ne faites rien, l'abonnement expire automatiquement.
Comment est calculé le délai de livraison de mon premier magazine ?
Le démarrage d'un abonnement international prend du temps. Le délai de livraison indiqué est un délai de démarrage unique pour le premier numéro. Ensuite, vous recevrez les éditions suivantes selon la fréquence de parution normale. Après votre commande, vous recevrez un e-mail de notre part avec une estimation précise pour le magazine choisi.
Notre estimation est basée sur deux facteurs :
- Délai de traitement par l'éditeur : À quelle fréquence paraît le magazine ? Un magazine hebdomadaire est traité plus rapidement qu'un trimestriel.
- Délai d'expédition international : L'expédition depuis les États-Unis prend plus de temps que depuis le Royaume-Uni.
Important : un délai de démarrage de 10 semaines ne signifie pas que vous recevrez un magazine vieux de 10 semaines. Vous recevrez toujours le dernier numéro disponible au moment où l'éditeur active votre abonnement. Les semaines mentionnées sont une estimation généreuse ; en pratique, la livraison peut être plus rapide.
Exemple 1 (rapide) : Un magazine de mode hebdomadaire britannique a un délai de traitement court et une voie d'expédition rapide. L'estimation sera courte, par exemple 3 à 5 semaines.
Exemple 2 (moyen) : Un magazine de design mensuel américain a un délai de traitement moyen, mais une voie d'expédition plus longue. L'estimation sera donc plus longue, par exemple 8 à 12 semaines.
Exemple 3 (lent) : Un magazine automobile trimestriel américain cumule un long délai de traitement et un long trajet d'expédition. L'estimation est donc plus longue, par exemple 12 à 16 semaines.
Puis-je recevoir un abonnement à une adresse à l'étranger ?
Oui, pour les abonnements, la livraison est possible dans toute l'Europe. Vous indiquez facilement l'adresse de livraison souhaitée lors de la commande.
Service & Garantie
Puis-je résilier mon abonnement ?
Oui, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant l'achat sans motiver votre décision, à condition que le premier numéro n'ait pas encore été traité pour l'expédition par l'éditeur. Veuillez nous contacter à cet effet, et nous vous rembourserons l'intégralité du montant de la commande.
Que faire si je reçois un magazine endommagé ou si je ne le reçois pas ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si un numéro arrive endommagé ou ne se présente pas, vous pouvez compter sur notre soutien total. Nous demanderons d'abord un exemplaire de remplacement à l'éditeur. Si cela n'est pas possible, nous prolongerons votre abonnement sans frais. Nous sommes votre interlocuteur attitré et résoudrons le problème pour vous.
Autres questions
Vendez-vous aussi des numéros à l'unité ou des versions numériques ?
Actuellement, nous nous concentrons exclusivement sur l'offre d'abonnements (internationaux) à des magazines imprimés. Cependant, si vous avez une demande particulière pour un titre difficile à trouver, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Comment traitez-vous mes données personnelles ?
Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Les informations que vous nous confiez sur notre site restent chez nous et ne sont jamais vendues à des tiers. Nous utilisons vos données uniquement pour traiter votre commande.
Quelles sont vos coordonnées d'entreprise ?
Nom : Maja Magazines
Adresse : Rotterdam, Pays-Bas
Numéro de Chambre de Commerce : 27300515
Numéro de TVA : NL817937778B01
